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Seu KORU Live, em um só lugar.

Perguntas frequentes

Como cancelo a renovação automática?
Em “Renovação automática”, toque em Cancelar renovação. Você não será cobrado de novo e continua com tudo até o fim do mês que já pagou. Se mudar de ideia antes dessa data, toque em Continuar renovando e pronto.
Quando sou cobrado?
Se você pagou com cartão ou PayPal, todo mês no mesmo dia em que comprou, pelo mesmo valor. A Paddle (que processa o pagamento) manda o recibo para o seu e-mail. Com Wompi (PSE, Nequi ou cartão em pesos) o pagamento é de 30 dias e não renova sozinho.
Como troco o cartão?
Em “Renovação automática”, toque em Trocar cartão. Abre a página segura da Paddle para você colocar o novo; nós nunca vemos os dados do seu cartão.
Como peço um reembolso?
Se nos primeiros 7 dias depois de um pagamento o KORU Live não funcionar para você, em “Suas compras” toque em Pedir reembolso e conte o que está acontecendo. A gente analisa com você e responde aqui mesmo. As condições estão em Garantia e reembolsos.
Troquei de computador ou formatei
Em “Seu computador”, toque em Liberar meu computador, depois abra o KORU Live no novo e entre com esta mesma conta. Dá para fazer uma vez por semana.
Como apago minha conta ou baixo meus dados?
Abaixo, em “Seus dados”. “Baixar meus dados” baixa um arquivo com tudo o que guardamos da sua conta. “Apagar minha conta” a apaga para sempre; por segurança, pede que você digite a palavra e que tenha entrado com o Google há pouco.
Preciso de ajuda com outra coisa
Me escreva em [email protected] pelo e-mail da sua conta e eu mesmo verifico.